ผลจากการสำรวจความคาดหวั งและความพึงพอใจต่ออุปกรณ์ IT ของพนักงานในธุรกิจขนาดเล็ กและธุรกิจขนาดกลางหรือ SMB ในเอเชีย รวมถึงประเทศไทย ซึ่งจัดทำโดยเลอโนโว พบว่า พนักงานบริษัท SMB ต้องการอุปกรณ์ที่ให้ความคล่ องตัวในการทำงานจากทุกสถานที่ และทุกประเภทการใช้งาน อีกทั้งต้องสามารถเชื่อมต่อได้ หลากหลาย จากรายงานฉบับเดียวกันยังพบว่า ผู้ประกอบการหรือนายจ้างบริษัท SMB ยังคงมีความล้าหลังในการนำอุ ปกรณ์ IT ที่พนักงานคาดหวังมาใช้ โดยจากผลสำรวจระบุว่า คอมพิวเตอร์ที่ใช้งานในธุรกิจ SMB ในประเทศไทยกว่า 78% เป็นคอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ และการใช้งานคอมพิวเตอร์แบบแล็ ปท็อปมีเพียงราว 22%
การสำรวจ (1) จัดทำขึ้นโดยบริษัท Forrester Consulting ในนามเลอโนโว โดยทำการสำรวจบริษัทประเภท SMB จำนวน 750 รายในเอเชีย ได้แก่ประเทศ อินเดีย อินโดนีเซีย เกาหลีใต้ สิงคโปร์ ไต้หวัน เวียดนาม และไทย
คุณธเนศ อังคศิริสรรพ , ผู้จัดการทั่วไป เลอโนโว ประจำภูมิภาคอินโดจีน กล่าวว่า “ประสบการณ์ที่ดีต่อบริษัทมี ผลโดยตรงต่อการสร้างประสบการณ์ ที่ดีให้แก่ลูกค้าของพนักงาน กล่าวคือ ถ้าพนักงานมีความสุขในการทำงาน พนักงานก็จะให้การบริการดูแลลู กค้าอย่างเต็มที่ ลูกค้าก็จะเกิดความพึงพอใจ ผู้ประกอบการธุรกิจ SMB จึงควรนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ ตอบโจทย์การทำงานของพนักงานเพื่ อเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ โดยจากผลสำรวจที่เลอโนโวจัดทำขึ้ นพบว่า กว่า 78% ขององค์กรในเอเชียเลือกการสร้ างประสบการณ์การทำงานที่ดีให้กั บพนักงานเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรั บองค์กรในอันดับต้นๆ อย่างไรก็ตามบริษัทยังต้องรู้จั กเลือกใช้เทคโนโลยีที่สร้ างความแตกต่างเพื่อยกระดับประสิ ทธิภาพและคุณภาพชีวิ ตในการทำงานของพนักงาน ”
ผลสำรวจชี้ให้เห็นถึงความเกี่ ยวเนื่องโดยตรงระหว่างประสิทธิ ภาพและความพึ งพอใจในการทำงานของพนักงานที่มี เทคโนโลยีเป็นตัวแปรที่สำคัญ ในประเทศไทยกว่า 74% ของผู้ประกอบการ SMB ลงความเห็นว่า พวกเค้าทำหน้าที่ได้อย่างดี ในการจัดหาอุปกรณ์ทางเทคโนโลยี ที่เหมาะสมให้แก่พนักงาน อย่างไรก็ตามมีพนักงานในธุรกิจ SMB เพียง 59% เท่านั้นที่พึงพอใจต่ออุปกรณ์ IT ที่บริษัทจัดหามาให้ ความเห็นที่ตรงข้ามระหว่างนายจ้ างและพนักงานบริษัท SMB ยังคงมีต่อในเรื่องประสิทธิ ภาพการทำงาน โดย 65% ของผู้ประกอบการในประเทศไทยกล่ าวว่า พวกเขาได้สร้างสภาพแวดล้อมที่ดี ให้แก่พนักงาน แต่มีพนักงานเพียง 59% เท่านั้นที่รู้สึกพอใจกั บสภาพแวดล้อมการทำงานของตัวเอง
ในประเทศไทย ไวรัสและมัลแวร์คือปัญหาที่สร้ างความรำคาญใจให้พนักงานบริษัท SMB มากที่สุด รองลงมาคือปัญหาทางกายภาพของอุ ปกรณ์ที่ไม่เอื้ออำนวยต่ อการทำงาน เช่นอาจมีขนาดที่ใหญ่ และหนักเกินไป และปัญหาต่อมาคือปัญหาการใช้ งานเครื่อง และ/หรือซอฟต์แวร์ โดยรายงานอีกฉบับจากเลอโนโวชี้ ให้เห็นว่า คนกลุ่มมิลเลนเนียล และ Gen Z กำลังเข้ามาเป็นแรงงานหลั กของประเทศ และกลุ่มคนในช่วงวัยนี้มีความคุ้ นเคยต่อการใช้เทคโนโลยี และคาดหวังให้บริษัทที่ พวกเขาทำงานจัดหาอุปกรณ์ ทางเทคโนโลยีที่สามารถพกพาได้ สะดวกมาใช้ นอกจากนี้ มากกว่า 1 ใน 4 ของพนักงานในธุรกิจ SMB ในเอเชีย แสดงความสนใจในอุปกรณ์ประเภท 2-in-1s และแท็บเล็ต สำหรับทำงาน
รายงานยังระบุว่า ก่อนตัดสินใจซื้ออุปกรณ์ สิ่งที่นายจ้าง SMB ในประเทศไทย จะพิจารณาถึงได้แก่ประสิทธิ ภาพของผลิตภัณฑ์ ( 55%), ตอบโจทยการใช้งานของพนักงาน ( 38%) และศักยภาพของแบรนด์ของผลิตภั ณฑ์หรือบริษัทซัพพลายเออร์ ในการจัดหาอุปกรณ์ที่ตรงต่ อความต้องการของบริษัท ( 38%) ปัจจุบันมีบริษัท SMB เพียงแค่ 10% เท่านั้นที่ให้ความสนใจเกี่ยวกั บรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ ดังนั้น ธุรกิจ SMB จึงควรฉวยโอกาสนี้ในการสร้ างความพึงพอใจให้แก่พนั กงานโดยให้ความสำคัญกับรูปลั กษณ์เมื่อพิจารณาซื้อผลิตภัณฑ์
คุณวรเทพ จักรวาลวิบูลย์, ผู้จัดการสายผลิตภัณฑ์เพื่อธุรกิจ เลอโนโว
คุณวรเทพ จักรวาลวิบูลย์ , ผู้จัดการสายผลิตภัณฑ์เพื่อธุ รกิจ , เลอโนโว ประเทศไทย กล่าวว่า “ในการจัดหาอุปกรณ์ทางเทคโนโลยี เพื่อการทำงานของพนักงานนั้น ธุรกิจต้องมองการณ์ไกล คนทำงานในยุคปัจจุบันต่างให้ ความสำคัญกับความคล่องตั วในทำงาน ผู้ประกอบการณ์จึงต้องจัดหาโซลู ชั่นที่ช่วยให้พนักงานทำงานได้ อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดทั้ งในปัจจุบันและอนาคต เพื่อเป็นการตอบสนองต่อความต้ องการของพนักงานในธุรกิจ SMB เลอโนโวได้เปิดตัว ThinkBook แล็ปท็อปที่ตอบโจทย์การใช้ งานทางธุรกิจ ทั้งในเรื่ องของการออกแบบและประสิทธิภาพ โดยแล็ปท็อปทั้งสามรุ่นจะช่ วยยกระดับประสบการณ์การใช้ งานของพนักงาน และมอบประสิทธิภาพระดับองค์กร ควบคู่ไปกับระบบรักษาความปลอดภั ยที่ใช้งานง่าย ในตัวเครื่องที่ทำจากอลูมิเนียม เรียบหรู มีสไตล์”
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ที่ เว็บไซต์ เลอโนโว