โฮวาร์ด ชูลท์ส ชายผู้ทำให้ สตาร์บัคส์ ร้านกาแฟนางเงือก เป็นที่ยอมรับไปทั่วโลก

ย้อนกลับไปในสมัยนั้น ร้านสตาร์บัคส์ไม่ได้ขายเครื่องดื่ม ขายแค่เมล็ดกาแฟและกาแฟบดเท่านั้น เขาจึงออกจากสตาร์บัคส์แล้วตั้งบริษัทกาแฟของตัวเองชื่อว่า อิลจอร์นาเล และเปิดบาร์เอสเพรสโซ่สองแห่งในซีแอตเทิล และอีกหนึ่งแห่งในแวนคูเวอร์ ประเทศแคนาดา

จากนั้น ในปี 1987 เขาพบว่าตัวเองอยู่ในสถานะที่จะซื้อร้าน 6 สาขาและโรงงานคั่วกาแฟจากบริษัทที่เคยทำงานมาก่อน แต่ก็มีเงินไม่มากพอ ทว่าด้วยการสนับสนุนจากนักลงทุน 2-3 ราย จึงได้ควบรวมสองบริษัท แล้วเลือกที่จะเก็บบริษัทสตาร์บัคส์คอฟฟี่เอาไว้ เมื่อถึงปลายปีนั้น เขาก็มีร้านถึง 11 สาขากับพนักงานอีกหนึ่งร้อยคน พร้อมกับหนึ่งความฝันที่จะสร้างแบรนด์นี้ให้ไปไกลระดับชาติ

ในปี 2010 สตาร์บัคส์เพิ่งประกาศว่าบริษัทมีผลการดำเนินงานดีที่สุดในประวัติศาสตร์เกือบ 40 ปี แม้ก่อนหน้านี้นักวิจารณ์ทั้งหลายจะคาดการณ์ว่า เขาได้ผ่านวันที่ดีที่สุดไปแล้ว แต่กิจการของสตาร์บัคส์ไม่เคยมั่นคงแข็งแรงขนาดนี้ กำไรที่เติบโตขึ้นไม่เพียงมาจากการเปิดสาขาใหม่ทั่วโลก แต่ยังมาจากสายสัมพันธ์อันลึกซึ้งกับลูกค้า ผลิตภัณฑ์สร้างสรรค์ใหม่ ๆ และมีสถานที่ขายผลิตภัณฑ์ของสตาร์บัคส์เพิ่มมากขึ้น ทุกวันนี้สตาร์บัคส์มีรายได้ปีละมากกว่า 1 หมื่นล้านดอลลาร์ และให้บริการแก่ผู้มาเยือนสัปดาห์ละเกือบ 60 ล้านคนในกว่า 16,000 สาขา ใน 54 ประเทศ ผู้คนมากกว่าสองแสนคนซึ่งเขาเรียกว่า “พาร์ทเนอร์” หรือพนักงานของเราคือ “ตัวแทนของสตาร์บัคส์”